ALGEMENE VOORWAARDEN Topminded

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Topminded
De eenmanszaak Topminded / Oil Minded, gevestigd te Veenendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72482044, vertegenwoordigd door Monique van Roekel.

Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Topminded.

Consument
Een klant die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Ondernemer
Een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Diensten
Alle door Topminded aangeboden producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot coaching, trainingen, workshops, masterclasses, challenges, groepsprogramma’s, VIP-trajecten, online programma’s, digitale producten, live evenementen en overige vormen van begeleiding.

Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen Topminded en de klant.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en diensten van Topminded.

2.2 Door zich aan te melden voor of een product of dienst van Topminded aan te schaffen en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op de overeenkomst tussen de klant en Topminded.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4 Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Topminded deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

2.5 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2.6 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2.7 Topminded is aangesloten bij het Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT). Op geschillen is de geschillenregeling van GAT Wkkgz van toepassing, voor zover wettelijk vereist.

Artikel 3. Diensten

3.1 Topminded biedt coachings-, trainings- en begeleidingsdiensten aan op het gebied van mindset- en businesscoaching voor ondernemers, met name vrouwelijke coaches en therapeuten. Andere ondernemers zijn eveneens welkom.

3.2 De dienstverlening kan onder andere bestaan uit:

• individuele coaching
• groepsprogramma’s
• VIP-trajecten
• workshops
• masterclasses
• challenges
• online trainingen
• live trainingsdagen
• digitale producten
• Human Design-analyses
• begeleiding met essentiële oliën
• iTOVi-scans
• overige vormen van coaching en begeleiding

3.3 Topminded behoudt zich het recht voor het aanbod uit te breiden, te wijzigen, aanvullende diensten te ontwikkelen of onderdelen te vervangen indien dit de kwaliteit van de dienstverlening ten goede komt.

3.4 Tenzij anders overeengekomen worden diensten online uitgevoerd. Topminded kan besluiten dienstverlening geheel of gedeeltelijk op locatie aan te bieden.

3.5 Topminded is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te laten voeren door zorgvuldig geselecteerde derden, zonder dat daarvoor voorafgaande toestemming van de klant nodig is.

3.6 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

3.7 Indien benodigde informatie niet of niet tijdig wordt aangeleverd, heeft Topminded het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat alle benodigde informatie is ontvangen.

3.8 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig melden wanneer materialen, zoals een welkomstpakket of essentiële oliën, niet zijn ontvangen.

3.9 Indien tijdens een programma opdrachten of huiswerk worden verstrekt, is de klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren en aanleveren daarvan.

3.10 Reactietermijnen zijn, tenzij anders overeengekomen:

• individuele trajecten: uiterlijk binnen twee (2) werkdagen;
• groepsprogramma’s: uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen;
• weekenden, feestdagen en vakantieperioden tellen hierbij niet mee.

Aan deze reactietermijnen kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de klant zich via de website aanmeldt voor een gratis dienst
• de klant via de website een product of dienst aanschaft en de bestelling voltooit
• de klant een offerte of maatwerkaanbod van Topminded schriftelijk of digitaal accepteert
• of partijen op andere wijze schriftelijk of digitaal overeenstemming bereiken over de dienstverlening

4.2 Topminded behoudt zich het recht voor een aanmelding of deelname te weigeren indien zij van oordeel is dat de dienstverlening niet passend is voor de betreffende klant, wanneer de veiligheid of het welzijn van andere deelnemers in het geding kan komen, of wanneer daarvoor een andere redelijke grond bestaat. Topminded is niet verplicht deze beslissing inhoudelijk te motiveren.

4.3 Aan kennelijke vergissingen, typefouten, prijsfouten of programmeerfouten op de website, in offertes, e-mails of ander promotiemateriaal kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 5. Prijzen en betaling

5.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2 Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden.

5.3 Voor programma’s en trajecten kan betaling in termijnen worden overeengekomen.

5.4 Bij betaling in termijnen kan een hoger totaalbedrag gelden dan bij betaling ineens. Dit verschil vormt een vergoeding voor de extra administratie, financiering en het betalingsrisico.

5.5 Wanneer een factuur wordt verzonden, bedraagt de betalingstermijn veertien (14) dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.6 De dienstverlening start pas nadat de eerste betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.7 Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan ontvangt de klant eerst een betalingsherinnering.

5.8 Indien betaling daarna uitblijft is Topminded gerechtigd de dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

5.9 Indien betaling vervolgens alsnog uitblijft, is Topminded gerechtigd de vordering uit handen te geven. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant.

5.10 Indien de klant betalingsproblemen voorziet, dient hij of zij dit zo spoedig mogelijk aan Topminded kenbaar te maken. Topminded kan, maar is niet verplicht, een aangepaste betalingsregeling aanbieden.

Artikel 6. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

6.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten.

6.2 Bij overeenkomsten die op afstand worden gesloten heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien (14) dagen.

6.3 Bij de aanschaf van digitale producten, online trainingen, challenges, groepsprogramma’s en overige digitale dienstverlening die direct beschikbaar wordt gesteld, stemt de consument er uitdrukkelijk mee in dat Topminded direct met de uitvoering van de overeenkomst begint.

6.4 De consument verklaart te begrijpen dat door deze directe levering het wettelijke herroepingsrecht vervalt overeenkomstig artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

6.5 Van directe levering of aanvang van de uitvoering is in ieder geval sprake zodra één of meer van de volgende situaties zich voordoen:

• toegang wordt verleend tot een online leeromgeving
• toegang wordt verleend tot een community
• digitale materialen beschikbaar worden gesteld
• een welkomstpakket of andere materialen worden verzonden
• een coachsessie, challenge, training of programma aanvangt
• de consument op andere wijze gebruikmaakt van de dienstverlening

6.6 Indien het herroepingsrecht rechtsgeldig is vervallen, bestaat geen recht op ontbinding of terugbetaling.

Artikel 7. Annulering, verplaatsing en beëindiging

7.1 Een afspraak voor een individuele coachsessie kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot uiterlijk 48 uur vóór aanvang van de afspraak.

Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór aanvang is de klant een bedrag verschuldigd gelijk aan 50% van de op dat moment geldende prijs van een losse sessie.

Bij het niet verschijnen zonder bericht (“no-show”) is 100% van de op dat moment geldende prijs van een losse sessie verschuldigd.

Wanneer de coachsessie onderdeel uitmaakt van een traject, blijft de klant gerechtigd om binnen de looptijd van het traject een vervangende afspraak in te plannen, tenzij sprake is van herhaaldelijk of onredelijk afzeggedrag.

7.2 Bij een calamiteit of onvoorziene uitzonderlijke omstandigheid wordt de klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Topminded.

Topminded beoordeelt per situatie of kosteloze verplaatsing mogelijk is.

7.3 Ziekte vormt in beginsel geen reden voor kosteloze annulering binnen 48 uur vóór aanvang van een sessie, tenzij sprake is van een ziekenhuisopname of andere uitzonderlijke omstandigheden. Topminded beoordeelt per situatie of hiervan sprake is.

De dienstverlening van Topminded is gebaseerd op de visie dat lichamelijke klachten mede kunnen samenhangen met onderliggende emotionele of mentale blokkades. Juist daarom kan een sessie tijdens ziekte, indien de omstandigheden dit toelaten, waardevol zijn.

Topminded adviseert de klant daarom altijd eerst contact op te nemen om gezamenlijk te beoordelen of:

• de sessie doorgang kan vinden
• de sessie online kan plaatsvinden
• of verplaatsing wenselijk is

7.4 Bij verhindering bij challenges, workshops en betaalde masterclasses bestaat geen recht op restitutie.

Indien Topminded binnen een redelijke termijn opnieuw dezelfde workshop, masterclass of challenge organiseert en er plaats beschikbaar is, kan de klant éénmalig deelnemen aan een volgende editie.

7.5 Trajecten en groepsprogramma’s worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd.

Tussentijdse beëindiging door de klant geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen en ontslaat de klant niet van eventuele openstaande betalingsverplichtingen.

7.6 Indien de klant weigert medewerking te verlenen aan de uitvoering van de overeenkomst, vervalt daarmee niet de betalingsverplichting.

7.7 In uitzonderlijke situaties kan Topminded besluiten af te wijken van bovenstaande bepalingen.

Aan een dergelijke beslissing kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige situaties.

Artikel 8. Levering van materialen

8.1 Materialen, werkboeken, oliën en welkomstpakketten worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

8.2 Indien een zending tijdens transport verloren raakt of aantoonbaar beschadigd aankomt, zorgt Topminded éénmalig kosteloos voor vervanging.

8.3 Indien een vervangende levering opnieuw verloren gaat of beschadigd raakt door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Topminded, kunnen de kosten van een nieuwe levering voor rekening van de klant komen.

8.4 De hoeveelheid meegeleverde essentiële oliën is afgestemd op de betreffende dienstverlening.

Wanneer de klant deze tussentijds voor andere doeleinden gebruikt waardoor tijdens het programma onvoldoende olie beschikbaar is, komen aanvullende leveringen voor rekening van de klant.

8.5 Toegang tot online leeromgevingen, communities, opnames en digitale materialen geldt gedurende de looptijd van het betreffende programma, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Topminded behoudt zich het recht voor de toegang te blokkeren bij betalingsachterstand.

Artikel 9. Gebruik van AI

9.1 Topminded maakt bij de uitvoering van haar werkzaamheden gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) als ondersteunend hulpmiddel.

9.2 AI kan onder andere worden gebruikt voor:

• het genereren van conceptteksten
• voorbereiding van coachsessies
• analyses
• Human Design-uitwerkingen
• samenvattingen
• ondersteuning bij opleidingen
• marketinguitingen

9.3 AI vervangt nooit het professionele oordeel van Monique van Roekel.

Alle door AI gegenereerde informatie wordt door Topminded beoordeeld voordat deze onderdeel wordt van de dienstverlening.

Artikel 10. Gedrag tijdens programma’s

Van iedere deelnemer wordt verwacht dat hij of zij zich respectvol opstelt tegenover Topminded en andere deelnemers.

Onder ongewenst gedrag wordt onder meer verstaan:

• beledigen of intimideren
• grensoverschrijdend gedrag
• discriminatie
• het delen van vertrouwelijke informatie van andere deelnemers
• het verstoren van trainingen of groepssessies
• het structureel negeren van aanwijzingen van Topminded
• misbruik maken van communities of communicatiekanalen
• het zonder toestemming verspreiden van lesmateriaal of opnames

Deze opsomming is niet limitatief.

Topminded kan bij overtreding van deze gedragsregels deelname tijdelijk opschorten of beëindigen. In dat geval bestaat geen recht op restitutie.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Topminded ontwikkelde materialen blijven volledig eigendom van Topminded.

Hieronder vallen onder andere:

• trainingen
• werkboeken
• opdrachten
• presentaties
• video’s
• audio’s
• templates
• prompts
• teksten
• oefeningen
• Human Design-uitwerkingen
• methodieken
• online leeromgeving
• community-inhoud

11.2 De klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

11.3 Het is niet toegestaan materialen geheel of gedeeltelijk:

• te kopiëren
• openbaar te maken
• te verkopen
• commercieel te gebruiken
• te verspreiden
• beschikbaar te stellen aan derden

11.4 Het is evenmin toegestaan materialen van Topminded te gebruiken voor het trainen van AI-systemen of deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming geheel of gedeeltelijk te uploaden naar AI-platforms voor commerciële doeleinden.

Gebruik van AI als persoonlijk hulpmiddel tijdens het volgen van een programma is toegestaan, mits geen inbreuk wordt gemaakt op de intellectuele eigendomsrechten van Topminded.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1 Topminded voert de overeenkomst naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uit. Op Topminded rust een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

12.2 De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt, de beslissingen die worden genomen, de wijze waarop adviezen worden toegepast en de resultaten die daaruit voortvloeien.

12.3 Topminded geeft geen garanties met betrekking tot het behalen van specifieke resultaten, waaronder – maar niet uitsluitend – omzetgroei, winst, een bepaald aantal klanten, persoonlijke ontwikkeling of zakelijk succes.

12.4 Coaching, Human Design, Aroma Freedom Technique (AFT) / mindset therapie, essentiële oliën, iTOVi-scans en overige methodieken zijn bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling en vormen geen vervanging van medische, psychologische, psychiatrische, juridische of financiële behandeling of advisering. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een daartoe bevoegde deskundige wanneer de situatie daarom vraagt.

12.5 Topminded is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Topminded.

12.6 Voor schade die verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst is de aansprakelijkheid van Topminded beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende overeenkomst heeft betaald, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

12.7 Topminded is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, reputatieschade, gemiste besparingen, emotionele schade, stagnatieschade of schade als gevolg van beslissingen die de klant naar aanleiding van de dienstverlening heeft genomen.

12.8 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden nadat de klant bekend is geworden met de schade schriftelijk en gemotiveerd bij Topminded is ingediend.

Artikel 13. Overmacht

13.1 Van overmacht is sprake wanneer Topminded haar verplichtingen uit de overeenkomst tijdelijk of blijvend niet kan nakomen door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

Hieronder wordt onder meer verstaan:

• ziekte of arbeidsongeschiktheid
• overlijden van een naaste
• pandemieën
• overheidsmaatregelen
• stroom- of internetstoringen
• storingen bij softwareleveranciers
• cyberaanvallen
• brand
• natuurrampen
• vervoersproblemen
• overige onvoorziene omstandigheden

13.2 In geval van overmacht heeft Topminded het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of een afspraak, sessie of trainingsdag te verplaatsen.

13.3 Indien de overmacht van tijdelijke aard is, wordt de dienstverlening hervat zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

13.4 Indien voortzetting van de overeenkomst blijvend onmogelijk blijkt, zullen partijen gezamenlijk zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 14. Vertrouwelijkheid

14.1 Topminded behandelt alle informatie die door de klant tijdens de dienstverlening wordt verstrekt vertrouwelijk.

14.2 Persoonlijke informatie van klanten wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij de klant hiervoor toestemming heeft gegeven of de wet anders voorschrijft.

14.3 Tijdens groepsprogramma’s kunnen deelnemers persoonlijke ervaringen met elkaar delen.

Topminded verwacht van iedere deelnemer dat alle informatie die tijdens bijeenkomsten, coachsessies, online sessies of binnen de community wordt gedeeld strikt vertrouwelijk wordt behandeld.

14.4 Het is deelnemers niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Topminded of de betreffende deelnemer:

• gesprekken op te nemen
• screenshots te maken
• foto’s te publiceren
• video’s te delen
• informatie uit de community openbaar te maken

Artikel 15. Privacy

15.1 Topminded verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

15.2 De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt is beschreven in de actuele privacyverklaring van Topminded.

15.3 Door een overeenkomst met Topminded aan te gaan verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze privacyverklaring.

Artikel 16. Klachtenregeling

16.1 Topminded doet haar uiterste best haar dienstverlening zorgvuldig uit te voeren.

16.2 Wanneer de klant niet tevreden is over de dienstverlening, wordt de klant verzocht dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken, zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.

16.3 Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan de klant – voor zover wettelijk van toepassing – gebruikmaken van de klachten- en geschillenregeling van het Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT) en GAT Wkkgz.

16.4 Een klacht ontslaat de klant niet van zijn of haar betalingsverplichtingen.

Artikel 17. Wijziging van de algemene voorwaarden

17.1 Topminded behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

17.2 Op iedere overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

17.3 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de website van Topminded.

Artikel 18. Slotbepalingen

18.1 Op alle overeenkomsten tussen Topminded en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders voorschrijft of de klachtenregeling van CAT/GAT Wkkgz van toepassing is.

18.3 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

18.4 Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Versie: 12 juli 2026

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via:

Topminded / Oil Minded

Monique van Roekel

monique@topminded.nl

+31 6 46 34 53 32